Kodu logowania nie podaje się rozmówcy ani nie wpisuje na stronie z linku w wiadomości. Jeśli tylko dostałeś podejrzany telefon lub SMS, zakończ kontakt i zgłoś próbę przez oficjalny kanał. Jeśli podałeś kod albo hasło, nie zwlekaj: sprawdź dane konta i wypłat, zmień hasło tam, gdzie to możliwe, i skontaktuj się ze wsparciem platformy. W Bolcie są do tego osobne wskazówki dla kierowców.
Oszust nie musi znać Twojego hasła. Może zadzwonić w chwili, gdy uruchamia logowanie na własnym urządzeniu, i poprosić Cię o przepisanie kodu, który właśnie przyszedł na Twój telefon. Uber ostrzega kierowców przed telefonami podszywającymi się pod pomoc i wprost radzi, by nie podawać kodów logowania przez telefon, SMS ani e-mail. To dobra zasada także wtedy, gdy rozmówca zna Twoje dane.
Co powinno zapalić lampkę ostrzegawczą?
- Rozmówca żąda kodu z SMS-a, hasła lub linku do resetowania hasła, choć to on zadzwonił do Ciebie.
- Pogania Cię: „konto zaraz zostanie zablokowane”, „wypłata przepadnie”, „potwierdź w ciągu minuty”. Sama presja nie dowodzi oszustwa, ale nie jest powodem, by pomijać weryfikację.
- Każe otworzyć link z SMS-a albo wiadomości i wpisać tam dane konta. Uber opisuje właśnie takie fałszywe strony kierowane do partnerów.
- Prosi o zmianę numeru telefonu, danych do wypłaty lub potwierdzenie logowania na obcym urządzeniu. Bolt wskazuje te dane jako rzeczy, które należy sprawdzić przy podejrzeniu naruszenia konta.
Wyświetlony numer telefonu i nazwa nadawcy SMS-a nie wystarczają do potwierdzenia tożsamości. Nie rozstrzygaj tego podczas jazdy. Zatrzymaj się bezpiecznie, zakończ rozmowę i otwórz aplikację samodzielnie, bez korzystania z linku otrzymanego od rozmówcy. Jeśli faktycznie jest problem z kontem, sprawdź go przez pomoc dostępną w aplikacji lub na oficjalnej stronie platformy.
Nie podałeś kodu ani hasła
- Nie klikaj linku i nie przesyłaj kodu dalej, nawet jeśli rozmówca obiecuje „tylko sprawdzić konto”. Kod wpisuj wyłącznie w procesie logowania, który sam uruchomiłeś.
- Otwórz właściwą aplikację z telefonu. Nie szukaj numeru pomocy w wiadomości od nieznanej osoby.
- Jeśli SMS wygląda na próbę wyłudzenia, możesz przekazać go w niezmienionej postaci na numer 8080, zgodnie z instrukcją CERT Polska. Podejrzaną stronę lub e-mail można zgłosić przez incydent.cert.pl.
Nie musisz z góry uznawać każdego SMS-a z kodem za atak: czasem kod jest skutkiem własnego logowania. Nieoczekiwany kod to jednak sygnał, by sprawdzić, czy ktoś nie próbuje wejść na konto. Gdy nie uruchamiałeś logowania, nie wpisuj go nigdzie i nie przekazuj nikomu.
Podałeś kod albo wpisałeś hasło na podejrzanej stronie
Potraktuj to jako możliwe naruszenie konta, nawet jeśli aplikacja na Twoim telefonie nadal działa. Nie prowadź dalej rozmowy z osobą, która wyłudziła dane. Zrób te kroki z oficjalnych kanałów:
- Skontaktuj się ze wsparciem platformy i opisz, co zostało przekazane, kiedy i przez jaki kanał. Uber udostępnia zgłoszenie dla partnerów, którzy podejrzewają przejęcie konta po phishingowym SMS-ie; FREENOW prosi o natychmiastowe zgłoszenie nieuprawnionego korzystania z konta kierowcy.
- Sprawdź numer telefonu, adres e-mail i dane do wypłat. Porównaj historię przejazdów z własną pracą. Bolt zaleca to kierowcom po obcym logowaniu lub podejrzanej zmianie w koncie.
- Jeśli ujawniłeś hasło, zmień je przez aplikację lub oficjalny ekran logowania; zmień też hasło wszędzie tam, gdzie używałeś tego samego. Bolt podaje zmianę hasła przy podejrzanej aktywności, a FREENOW opisuje własną procedurę resetu. Samo zmienienie hasła nie zastępuje zgłoszenia podejrzanego dostępu.
- Jeśli nie możesz się zalogować, użyj oficjalnego formularza pomocy. Bolt kieruje w takiej sytuacji do wsparcia przez e-mail wskazany na jego stronie pomocy dla kierowców. Nie korzystaj z adresu podanego przez dzwoniącego.
Jeśli podejrzewasz zmianę danych wypłaty, wyraźnie napisz o tym w zgłoszeniu i zachowaj numer sprawy. Poinformuj też partnera flotowego, jeśli przez niego rozliczasz przejazdy; partner może pomóc ustalić, których rozliczeń dotyczy problem, ale nie zastępuje kontaktu z platformą. Nie wysyłaj partnerowi ani redakcji kodów logowania.
Krótka odpowiedź dla rozmówcy
„Nie podam kodu przez telefon. Zakończę rozmowę i sprawdzę zgłoszenie w aplikacji”. Na tym wystarczy skończyć. Prawdziwe zgłoszenie da się wyjaśnić oficjalną drogą; pośpiech narzucony przez rozmówcę nie jest procedurą bezpieczeństwa.
Stan źródeł: 7.10.2026. Ścieżki kontaktu i ekrany aplikacji mogą się zmieniać. Miniatura ma charakter ilustracyjny.
Źródła (6) i informacje o materiale
- Uber dla kierowców: bezpieczeństwo konta
- Uber dla kierowców: zgłoszenie phishingowego SMS-a
- Bolt dla kierowców: jak chronić naruszone konto
- FREENOW Driver: nieuprawniony dostęp do konta
- FREENOW Driver: zmiana hasła
- CERT Polska: zgłaszanie incydentów i SMS-ów
Opublikowano .
Lama za Kółkiem.